판매 후 서비스 | 제품 지원 정보

Support

Support애프터 유지 보수

Home
애프터 유지 보수

안정된 상태에서 지속적으로 제품을
사용하는 것이 우리의 임무입니다.

우리는 하드웨어나 소프트웨어를 단순히 판매하는 제조업체가 아닙니다. 고객님께서 도입해 주신 제품은 항상 안정적인 상태로 운영될 때 비로소 그 가치를 발휘합니다. 그런 의미에서 제품의 판매는 목표가 아니라, 고객님과 함께 걸어가기 시작하는 출발점입니다. 많은 환자의 생명을 책임지고 있는 의료 종사자분들이 아무런 걱정 없이 의료 그 자체에 집중하실 수 있도록, 우리는 제품의 안정적인 가동을 통해 「안심」까지 제공해 나가겠습니다.

세 가지 약속

Promise
01
가까운 존재
오래도록 사용하는 친숙한 조언자
YUYAMA의 애프터 유지 보수 직원은 안이한 교체 제안을 하지 않습니다. 왜냐하면, 우선은 여기까지 당사의 제품을 사용해 주신 것에 감사하고, 오래도록 사용하시는 것을 첫번째 선택이라고 하고 있기 때문입니다. 어떻게 하면, 앞으로도 안심해서 계속 사용할 수 있을까? 수리한다면 어느 정도의 예산이 필요한가? 고객님의 소중한 자산인 제품을 활용할 수 있을지를 먼저 생각하고 있으니 부담 없이 말씀해 주십시오.
Promise
02
조속히 대응
3곳에 거점을 배치하여 신속한 대응
훈련된 스킬을 가진 애프터 메인터넌스의 스탭이 있어도, 도착까지 오랜 시간이 걸려서는 의미가 없는 것. 의료를 하는 의료 종사자의 업무를 막지 않는다. 그 것을 위해서, YUYAMA의 제품의 가동을 멈추지 않는 것을 제일로, 가능한 한 빠르게 갈 수 있는 체제를 구축하고 있습니다.
Promise
03
품질의 서비스
현장에서의 세심한 배려가 YUYAMA 표준
제품을 고치는 것만이 YUYAMA의 애프터 메인터넌스가 아닙니다. 제품을 사용하고 있는 고객의 마인드를 헤아려, 앞으로도 신뢰받는 애프터 메인터넌스·메이커일 필요가 있다고 생각하고 있습니다. 따라서, 수리 등의 작업을 할 때는 플로어를 더럽히지 않도록 깔개를 사용한다, 분포기를 취급할 때는 지참한 테스트용 분포지를 사용한다, 수리나 점검이 끝난 후에는 예방조치나 제품 청소를 제대로 하는 등의 배려를 잊지 않습니다. 새로운 발견이 있으면, 그것을 전국에 공유해 새로운 표준으로서 진화해 가고 싶다고 바라고 있습니다.